1. Identificación del Vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable, se informa que las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan las operaciones de compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.mainbeste.com, propiedad de:
Titular: Mainbeste Wellness S.L.
NIF: ESB75715375
Domicilio: Paseo de la Castellana 81, 15th, 28046, Madrid, España
Correo electrónico de contacto: info@mainbeste.com
En adelante, Mainbeste.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones regulan las ventas y contrataciones realizadas entre Mainbeste y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el “Cliente”) que adquiera productos o servicios a través del sitio web.
El acceso, navegación y uso de www.mainbeste.com implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y Reembolsos, y el Aviso Legal.
Mainbeste se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las que estuvieran vigentes en la fecha de realización del pedido.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el Cliente deberá seleccionar los productos o servicios deseados y seguir el proceso de compra online indicado en el Sitio Web.
Durante el proceso se requerirán los datos necesarios para la facturación, envío o prestación del servicio. Antes de confirmar el pedido, el Cliente deberá revisar y aceptar expresamente las presentes Condiciones.
Una vez completada la transacción, Mainbeste enviará un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de la compra y los datos de contacto para cualquier incidencia.
4. Precio, Impuestos y Facturación
Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen, salvo indicación contraria, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Mainbeste se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
El Cliente podrá solicitar factura electrónica o en papel, conforme a la normativa fiscal aplicable, enviando su solicitud a info@mainbeste.com.
5. Medios de Pago y Seguridad
Mainbeste ofrece medios de pago seguros, gestionados a través de pasarelas certificadas como Stripe, PayPal, Redsys u otras equivalentes, garantizando la confidencialidad y seguridad de las transacciones.
Los datos bancarios o de tarjeta son procesados directamente por dichas plataformas, sin que Mainbeste tenga acceso ni almacene información de pago en ningún momento.
Cualquier intento de fraude o uso indebido de los medios de pago podrá ser notificado a las autoridades competentes.
6. Envíos, Entregas y Disponibilidad
Los productos físicos se enviarán a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.
- Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto y del destino, y se comunicarán en el momento de la compra.
- Los costes de envío se indicarán de forma clara antes de confirmar el pedido.
- En caso de retrasos imputables a causas ajenas a Mainbeste (logística, aduanas, etc.), la empresa no asumirá responsabilidad adicional más allá del reembolso o sustitución cuando proceda.
Mainbeste se reserva el derecho a cancelar pedidos por falta de stock, error de precio evidente o imposibilidad de entrega, previa comunicación al Cliente.
7. Prestación de Servicios Online o Experienciales
Para los servicios contratados en formato digital, experiencial o presencial (por ejemplo, programas wellness, clases, formaciones o eventos), Mainbeste se compromete a realizar la prestación en los términos y fechas acordados.
El Cliente reconoce que ciertos servicios pueden requerir reserva previa, confirmación por parte del equipo de Mainbeste o condiciones específicas (disponibilidad de plazas, ubicación, horarios, etc.).
En caso de imposibilidad de prestación por causa justificada, Mainbeste ofrecerá una reprogramación o reembolso parcial o total, según corresponda.
8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Mainbeste.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, una vez verificado el estado del producto o las condiciones del servicio devuelto.
9. Garantías y Responsabilidad
Mainbeste garantiza que los productos ofrecidos son conformes a la legislación vigente y están libres de defectos ocultos.
En caso de producto defectuoso, el Cliente podrá optar entre reparación, sustitución, reembolso o resolución del contrato, conforme a los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Mainbeste no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados del uso indebido del producto o servicio.
10. Atención al Cliente y Reclamaciones
El Cliente puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de info@mainbeste.com para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con pedidos, entregas o facturación.
Mainbeste se compromete a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 7 días hábiles.
En caso de conflicto, el Cliente podrá acudir a los organismos de resolución extrajudicial o presentar reclamación ante la autoridad competente en materia de consumo.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo en los casos en que la normativa de consumidores y usuarios disponga lo contrario.
12. Fecha de Actualización
Estas Condiciones Generales de Venta han sido actualizadas por última vez el 21 de noviembre de 2025.
