{"id":13380,"date":"2026-04-27T19:36:09","date_gmt":"2026-04-27T17:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mainbeste.com\/legal\/returns-policy\/"},"modified":"2026-05-25T19:36:48","modified_gmt":"2026-05-25T17:36:48","slug":"returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mainbeste.com\/es\/legal\/returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13380\" class=\"elementor elementor-13380 elementor-13084\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e767d0 e-con-full astra_full_width e-flex e-con e-parent\" data-id=\"3e767d0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f6922b elementor-widget__width-initial elementor-widget-tablet__width-initial elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0f6922b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;zoomIn&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"810\" height=\"810\" src=\"https:\/\/mainbeste.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-B-38-1.png\" class=\"elementor-animation-grow attachment-large size-large wp-image-4182\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/mainbeste.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-B-38-1.png 810w, https:\/\/mainbeste.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-B-38-1-100x100.png 100w, https:\/\/mainbeste.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-B-38-1-300x300.png 300w, https:\/\/mainbeste.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-B-38-1-150x150.png 150w, https:\/\/mainbeste.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-B-38-1-768x768.png 768w, https:\/\/mainbeste.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Logo-B-38-1-600x600.png 600w\" sizes=\"(max-width: 810px) 100vw, 810px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f5dcb8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0f5dcb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e8405a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8e8405a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80c3668 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"80c3668\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Identification of the Responsible Entity<\/h3>\n<p><\/p>\n<p>En cumplimiento de la legislaci\u00f3n vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, se informa que la presente pol\u00edtica regula las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos efectuados a trav\u00e9s del sitio web <strong>www.mainbeste.com<\/strong>, gestionado por:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Responsable:<\/strong> Mainbeste Wellness S.L.<br\/><strong>NIF<\/strong>: ESB75715375<br\/>Domicilio: Paseo de la Castellana 81, 28046, Madrid, Espa\u00f1a<br\/>Correo electr\u00f3nico de contacto:<strong><a href=\"mailto:info@mainbeste.com\"> info@mainbeste.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p>En adelante, <strong>Mainbeste<\/strong>.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica se aplica a todos los productos y servicios comercializados por Mainbeste a trav\u00e9s de sus plataformas digitales y tiendas oficiales, incluyendo las divisiones <strong>Mainbeste Wellness, Mainbeste Fashion y Mainbeste Events<\/strong>, as\u00ed como cualquier l\u00ednea o colecci\u00f3n asociada a la marca.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Derecho de desistimiento<br><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, los clientes disponen de un plazo de <strong>30 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido para solicitar la devoluci\u00f3n de un producto sin necesidad de justificar el motivo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 notificar a Mainbeste por correo electr\u00f3nico a <strong><a href=\"mailto:info@mainbeste.com\">info@mainbeste.com<\/a><\/strong>, proporcionando la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><p><\/p>\n<li>N\u00famero de pedido.<br><\/li>\n<p><\/p>\n<li>Nombre completo y datos de contacto.<br><\/li>\n<p><\/p>\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n (opcional, \u00fanicamente con fines de mejora del servicio).<br><\/li>\n<p><\/p><\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Una vez recibida la solicitud, el equipo de atenci\u00f3n al cliente confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n y proporcionar\u00e1 las instrucciones necesarias para gestionar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Condiciones para las devoluciones<br><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, deber\u00e1n cumplirse las siguientes condiciones:<br><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><p><\/p>\n<li>El producto debe encontrarse en <strong>perfecto estado<\/strong>, sin signos de uso, lavado o alteraciones.<br><\/li>\n<p><\/p>\n<li>El producto debe conservar su <strong>embalaje original<\/strong>, etiquetas y accesorios, en las mismas condiciones en las que fue recibido.<br><\/li>\n<p><\/p>\n<li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados o fabricados seg\u00fan especificaciones del cliente.<\/li>\n<p><\/p>\n<li>En el caso de servicios o experiencias, las devoluciones solo ser\u00e1n posibles si el servicio a\u00fan no ha comenzado.<br><\/li>\n<p><\/p><\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Mainbeste se reserva el derecho de rechazar cualquier devoluci\u00f3n que no cumpla con las condiciones anteriormente indicadas.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Procedimiento y plazos<br><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Una vez que el producto devuelto haya sido recibido en las instalaciones designadas por Mainbeste, ser\u00e1 inspeccionado y, si cumple los requisitos establecidos, se autorizar\u00e1 el reembolso correspondiente.<br><\/p>\n<p><\/p>\n<p>El plazo estimado para procesar el reembolso es de <strong>7 a 14 d\u00edas laborables<\/strong> desde la fecha de recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el <strong>mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> empleado para la compra original.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que la devoluci\u00f3n sea consecuencia de un error de Mainbeste o de un producto defectuoso.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Productos defectuosos o errores en el pedido<br><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Si el cliente recibe un producto defectuoso o un art\u00edculo diferente al solicitado, deber\u00e1 comunicarlo a <strong><a href=\"mailto:info@mainbeste.com\">info@mainbeste.com<\/a><\/strong> dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>72 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>En estos casos, Mainbeste asumir\u00e1 los costes de recogida y env\u00edo del producto correcto o, cuando corresponda, proceder\u00e1 al reembolso completo del importe abonado.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Excepciones<br><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Por razones de higiene, seguridad o personalizaci\u00f3n, no se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<br><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><p><\/p>\n<li>Productos cosm\u00e9ticos o de cuidado personal desprecintados.<br><\/li>\n<p><\/p>\n<li>Prendas o accesorios que presenten signos de uso o manipulaci\u00f3n.<br><\/li>\n<p><\/p>\n<li>Productos fabricados a medida o personalizados.<br><\/li>\n<p><\/p>\n<li>Entradas para eventos o reservas una vez confirmadas, salvo cancelaci\u00f3n por parte de Mainbeste.<\/li>\n<p><\/p><\/ul>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Atenci\u00f3n al cliente y asistencia<br><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Para cualquier consulta o procedimiento relacionado con devoluciones o reembolsos, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:info@mainbeste.com\">info@mainbeste.com<\/a><\/strong> o mediante los canales oficiales indicados en la p\u00e1gina web.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Mainbeste se compromete a ofrecer una atenci\u00f3n posventa eficiente, transparente y respetuosa en todo momento.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Modificaciones de la pol\u00edtica<br><\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Mainbeste podr\u00e1 actualizar o modificar esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos para adaptarse a cambios normativos, t\u00e9cnicos u operativos.<br\/>Cualquier modificaci\u00f3n relevante ser\u00e1 comunicada de forma visible en la p\u00e1gina web o por correo electr\u00f3nico, cuando corresponda.<\/p>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Fecha de Actualizaci\u00f3n<\/h3>\n<p><\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica ha sido actualizada por \u00faltima vez el 21 de noviembre de 2025.<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES 1. 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